プライバシーポリシー

Hikari-bakoは、お客様からお預かりする個人情報およびコレクションに関する情報を、大切な資産と同様に細心の注意を払って取り扱います。本ポリシーでは、当社がどのような情報を収集し、どのように利用・管理しているかをご説明いたします。

1. 基本方針

当社は、プレミアム収納システムの設計・施工という事業の性質上、お客様の住居情報、コレクションの内容、資産状況といった機微性の高い情報を取り扱う機会が多くあります。当社は、これらの情報を適切に保護することが事業継続の根幹であると認識し、社内規程の整備、従業員教育、物理的・技術的セキュリティ対策を通じて、個人情報の保護に努めています。

2. 収集する情報の種類

当社がお客様から収集する情報には、以下のようなものが含まれます。お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスといった基本的な連絡先情報。コンサルテーションのお申し込みに際してご提供いただく、ご相談内容やご希望の収納タイプに関する情報。設計・施工のために必要となる、住居の間取り、建築構造、既存設備に関する情報。コレクションの種類、点数、保管を希望される環境条件に関する情報。ウェブサイトのご利用状況に関する技術的情報（アクセス日時、閲覧ページ、使用ブラウザの種類等）。

3. 情報の収集方法

当社は、お客様が無料コンサルテーションのお申し込みフォームにご入力いただく際、電話でのお問い合わせの際、または現地調査時の対話を通じて、直接情報を収集いたします。また、ウェブサイトの閲覧に伴い、クッキーその他の技術を用いて、アクセス状況に関する情報を自動的に収集する場合があります。この点については別途クッキーポリシーにて詳しくご説明しております。

4. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。お問い合わせやコンサルテーションのご依頼に対応するため。収納システムの設計・見積もり・施工計画を作成するため。契約締結後の工事進行管理、納品、アフターサービスの提供のため。お客様への重要なご連絡（工事日程の変更、製品仕様に関するご案内等）を行うため。当社サービスの品質向上や新サービスの企画検討のための統計的分析（個人を特定できない形式に加工したうえで実施）。法令に基づく開示義務を履行するため。当社は、あらかじめお客様の同意を得た場合または法令により認められる場合を除き、取得した個人情報を上記の利用目的以外に利用いたしません。

5. コレクション情報の特別な取り扱い

当社の事業の性質上、お客様が保有される高級時計、ジュエリー、葉巻、オートクチュールのワードローブ等、資産性の高いコレクションに関する情報をお預かりすることがあります。これらの情報は、防犯上の観点からも極めて機微性が高いものであるとの認識のもと、アクセス権限を必要最小限の担当者に限定し、記録媒体の管理を徹底するなど、特に厳重な管理体制のもとで取り扱っております。コレクションの点数や種類、保管場所に関する情報が第三者に漏洩することのないよう、社内での情報共有範囲についても厳格な制限を設けています。

6. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。施工に必要な範囲で、提携する職人や施工協力会社に業務委託を行う場合（この場合も秘密保持契約に基づき情報管理を義務付けます）。法令に基づき、裁判所や捜査機関等の公的機関から開示を求められた場合。人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが困難である場合。

7. 情報の保管期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保管いたします。契約関係が終了した後も、アフターサービスの提供やお問い合わせへの対応、法令上の保存義務を履行するために、一定期間情報を保持する場合があります。保管期間を経過した情報については、適切な方法により消去または匿名化を行います。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置を講じています。具体的には、情報へのアクセス権限を業務上必要な担当者に限定すること、情報を取り扱う従業員に対する教育・研修を実施すること、システムへのアクセスログを記録し不正利用の兆候を監視すること等を実施しています。

9. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求める権利を有します。これらのご請求をいただいた場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。ただし、法令上の保存義務がある情報や、他の法令に基づき開示・削除に応じることができない場合はこの限りではありません。

10. 未成年者の情報について

当社サービスは、原則として成人のお客様を対象としております。未成年の方の個人情報を取得する必要が生じた場合には、保護者の同意を得たうえで、必要最小限の範囲に限り取得するものとします。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、事業内容の変更や法令の改正等に伴い、本ポリシーの内容を随時見直すことがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。お客様には、定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めいたします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談につきましては、当社の窓口までご連絡ください。当社は、お客様からのお問い合わせに誠実に対応し、安心してサービスをご利用いただける環境の整備に努めてまいります。